“醫(yī)療秩序?qū)ｍ椫卫怼睂Ыo患者全新的就醫(yī)感受
8月26日,，我院召開會議,，傳達落實市衛(wèi)計委日前召開的大連市提升醫(yī)療服務質(zhì)量,、強化醫(yī)療秩序管理專項治理行動工作會議精神,，院領導班子成員和相關職能科室負責人參加,。
會上,，陳小冬副院長首先傳達了市衛(wèi)計委關于大連市提升醫(yī)療服務質(zhì)量,、強化醫(yī)療秩序管理專項治理行動工作會議精神，以及劉金濤主任等委領導在會上提出的工作要求,，這些要求包括：要認真總結(jié)改善醫(yī)療服務行動計劃的成績與不足,，堅持以病人為中心，以問題為導向,，以患者的感受為重點,；落實以下7項措施：改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升服務,、保障安全,、促進溝通、建立機制,、科技保障,；要扎實開展專項治理活動，針對問題的難點做好專項治理并抓好落實,。此次專項治理的內(nèi)容主要包括10個方面：交通秩序,、停車秩序、窗口秩序,、導診秩序,、分診秩序,、就診秩序,、住院秩序、服務秩序,、環(huán)境秩序,、安全秩序。
與會者一致認為,，這次專項治理活動有具體的考核指標,，針對性強；有工作時間表,，有檢查有督導,，指導性強，突出了一個“實”字,，強調(diào)了一個“好”字,，體現(xiàn)了自上而下務實的工作作風，讓我們有理由相信,，不僅可通過治理促進醫(yī)療機構(gòu)服務水平的提升,，而且將通過對十項具體影響百姓就醫(yī)的秩序治理，使廣大人民群眾的就醫(yī)體驗得到切實改善,。
會上,，馬衛(wèi)東院長結(jié)合市衛(wèi)計委工作會議精神，提出了我院下一步的具體工作要求,。馬院長強調(diào),，口腔醫(yī)院經(jīng)過不懈的努力，已經(jīng)具備了一定的發(fā)展基礎,，服務水平,、環(huán)境、條件等得到了百姓的認可,，有些工作已經(jīng)做在了前頭,，如醫(yī)院的停車場于今年初就已經(jīng)將職工的停車位全部讓給了患者,，有效緩解了患者看病停車難的問題；醫(yī)院經(jīng)過改擴建,，各項服務功能都更加完善,，為營造良好的醫(yī)療秩序提供了硬件條件。但仍要看到細節(jié)服務的差距所在,，如導診分診環(huán)節(jié)不夠到位,，軟環(huán)境還需加強?！拔覀兙芙^平庸,，如果單存為了迎接檢查，我們可以自信地說我們已經(jīng)做得很好,，但按照高標準要求我們還要更上一層樓,。”馬院長的講話一語破的,，亦很務實,，指明了工作的方向。
快速反應,，迅速落實,，會后，醫(yī)院各相關職能部門立即行動起來,，分解任務,、落實責任，醫(yī)院的醫(yī)療服務,、精神文明,、院規(guī)院紀、后勤保障等四大檢查組當天就深入到醫(yī)療服務崗位進行實地檢查,，針對存在的問題制定切實可行的整改措施,，逐項整改，特別在服務細節(jié)上下功夫,，從患者進醫(yī)院到離開醫(yī)院,、從對患者的診前宣教到診后回訪，讓患者的就醫(yī)感受得到改善,，努力跟上衛(wèi)計委工作要求的節(jié)拍,，達到借檢查改變，借活動提升,，讓醫(yī)療服務的社會滿意度提高,，并堅持長久。