向兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí),，展窗口崗位風(fēng)采
擔(dān)任收款員的我,，近日和科室的另兩位同事獲得了一次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，到兄弟單位——大連市兒童醫(yī)院參觀體驗(yàn),。早上剛過7點(diǎn)半,，那里的門診大廳已經(jīng)人聲鼎沸了，讓我們也頓時(shí)感到了壓力,。
我們此次學(xué)習(xí)的主要“陣地”是2樓的收款區(qū),。一個(gè)人了解整體流程、構(gòu)架,、人員配比分工等,，一個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能，另一個(gè)人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程,，不停地記筆記,、拍照片、錄像,。兒童醫(yī)院的工作人員毫無保留地將他們的經(jīng)驗(yàn)和我們分享,，我們學(xué)習(xí)得也很快，只用了一個(gè)多小時(shí),，我們已經(jīng)可以給自己的“師父”搭個(gè)手,，干點(diǎn)力所能及的“小活兒”了。下午我們在1樓掛號(hào)室現(xiàn)場體驗(yàn)了掛號(hào)和預(yù)約流程,；在4樓住院部,，我們學(xué)習(xí)和參觀了住院錄入結(jié)算等流程；在各個(gè)樓層的收費(fèi)窗口,，我們和工作人員了解他們的工作情況,。在愉快的氣氛下，我們結(jié)束了本次學(xué)習(xí)行程,。
感激院領(lǐng)導(dǎo)給我了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過此次外出學(xué)習(xí),，我們更深刻地體會(huì)到了收款員工作不僅體現(xiàn)醫(yī)院形象，是醫(yī)院的窗口崗位,，更是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán),。在此次學(xué)習(xí)的過程中，我們也學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的理念,，感受到了移動(dòng)支付的速度,、人性化智能系統(tǒng)的全面以及預(yù)約就診服務(wù)的便捷。我們將把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為努力工作的動(dòng)力,，繼續(xù)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,。
（財(cái)務(wù)科 徐璐）