近日,，牙周粘膜科、口腔正畸科,、牙體牙髓科科室的“標準化接診流程競賽”陸續(xù)落下帷幕,，各科室以此為借此契機，不斷優(yōu)化接診流程,，提升患者的就醫(yī)體驗,，促進“四抓”活動在我院真正落地、落實,。
標準化接診流程競賽是我院貫徹落實“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動方案的重要活動之一,，根據(jù)口腔專科特點，將“以病人為中心”貫穿醫(yī)療服務各環(huán)節(jié),，制定從患者步入診室到治療前的標準化接診流程,，全面推廣后將達到文明用語統(tǒng)一使用、服務態(tài)度標準統(tǒng)一,、醫(yī)患接診流程統(tǒng)一,、術前告知內容統(tǒng)一、治療收費項目統(tǒng)一,，以此來建立更為友好的醫(yī)患關系,，提高溝通效果，提升患者就醫(yī)體驗,。
我院牙體牙髓科是遼寧省重點臨床重點?？啤⒋筮B市一級醫(yī)學重點學科,，牙周粘膜科,、口腔正畸科是大連市一級醫(yī)學重點學科，這3個學科相關患者占我院半數(shù)以上的門診量,，因此將他們作為試點開展口腔標準化接診流程競賽,。在準備期間，醫(yī)護人員經過了多次演練和磨合,，以便在比賽和日常工作中能夠更好地優(yōu)化診療流程,，提高工作效率，減少醫(yī)療差錯,，保障患者安全,，切實將“四抓”融入日常診療工作中。
競賽雖然結束,，但全院各科室的標準化接診流程仍在推廣和普及中,。各科室通過制訂規(guī)范化、特色化,、個性化的診療流程,，結合“四抓”的相關要求，不斷進行優(yōu)化,，逐步實現(xiàn)“大口”標準化,，讓患者切實體會到治療效果和醫(yī)療服務的同質化，切實提升患者的就醫(yī)體驗感,。